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麦客CRM李卉:让信息收集变得更优雅

字号+作者:创业早报 来源: 2015-03-09 14:42 我要评论() 收藏成功收藏本文

“24岁北邮硕士”、“80后自主创业女性”、“福布斯榜30位30岁以下创业者”,这些标签都属于一个80后女生——麦客创始人李卉。本期话题小编将带您一同走'...

“24岁北邮硕士”、“80后自主创业女性”、“福布斯榜30位30岁以下创业者”,这些标签都属于一个80后女生——麦客创始人李卉。本期话题小编将带您一同走近麦客,听听李卉的...

从2012年开始,李卉带着几个差不多同龄的同学开始了麦客的创业之旅,2013年产品正式发布,2014年李卉入选福布斯评选的中国30位30岁以下创业者。目前他们的产品用户量已超过三万,并且一直保持40%的高速增长。

一、李卉:创业是在特定条件下的自然选择

早在2013年7月,麦客CRM还未上线时,就得到了来自红杉、宽带资本、北极光创投和金沙江创投联合成立的云天使基金的天使轮融资。如今,麦客不仅得到了资本市场的青睐,同时也在准备用更加新颖的服务和产品来重新定义传统的信息收集方式。

当问及麦客CEO李卉一个女孩子为何选择创业?她莞尔一笑 第一,从小就养成独立的性格,父母也尊重个人选择;第二,我们创业团队有多年的磨合,团队间相互信任;第三,我们有服务于企业信息化建设的经验,恰好孵化成创业的机会。创业是在这些特定条件下的自然选择了。

创业之初,我并没有想过麦客CRM那么快就能够有今天的光景。 麦客CEO李卉在接受记者采访时这样描述她现在的感受。

二、什么是麦客CRM

CRM是对客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展,成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。

相比较传统的CRM,麦客CRM的定义更加前卫,它是麦客创业团队基于客户关系管理理念,为企业提供便捷数据管理和分析的应用产品。

三、投资人眼中的麦客

2011年底,在北京一间租来的半地下室里,李卉同几个创始人开始了创业的旅程。发展至今也不过三年多的时间,麦客不仅获得了资本市场的青睐,同时其模式也得到了大量企业用户的认可。

据李卉透露,产品刚刚发布时,她即与天使投资人戴志康结识。在向戴志康描述麦客的模式和愿景时,戴志康便表示出浓厚的兴趣: 这个产品很合理,为什么之前没有人做过呢?

未来的企业信息化会由更具有创新精神的互联网企业来完成,而非传统观念下的软件企业。传统的企业软件产品过于追求大而全,且操作复杂、繁琐,而基于互联网思想设计的麦客CRM,则能更好地满足用户的需求。 戴志康表示。

企业常常面临从外部和内部搜集信息、反馈并进行量化分析的需求。 无论是专业的企业市场研究类需求,还是通用信息收集类需求,麦客都可以满足。在大数据时代,无论大中小企业都需要一个高度灵活的表单工具来加速流程管理,驱动市场营销、运营、人力资源管理等各种业务环节。 在麦客创始人李卉看来,麦客不仅仅是一个工具,它更像是一个可以让数据变得直观、系统、透明的窗口。

四、创新模式,让信息收集变得更优雅

麦客的思路没有成熟的模式可供借鉴,让枯燥、乏味的信息收集工作变得更简单、及时、优雅,这就是麦客CRM的核心理念和我们创业的初衷。 李卉说。

过去传统的信息收集方式比较繁琐,重复性很强。例如组织一个活动,在不断更新联系人信息的时候很可能要制作多个excel表格,且需要不断重复 复制 粘贴 的操作。但是通过麦客的在线表单,这些都可以通过简单的操作来完成。 李卉表示,麦客不仅能帮助企业更高效、低成本地创建信息收集表,完成数据收集、统计以及让数据可视化,同时也可使收集的数据持久化。

在李卉看来,信息收集在生活中无处不在,无论是组织活动、市场调研还是市场营销,都会产生很多碎片化的信息,如果能够将这些信息通过简单的方式收集起来,即可反复利用,使数据发挥更大的作用。

据悉,麦客的一个核心特点即以表单为入口,表单功能可以让用户零成本地创建信息收集表,麦客会提供数据收集和数据统计、展现的后台,并且能够将其中和联系人有关的数据沉淀下来,为后续的信息展示、信息传递打下基础。

五、大数据时代,用服务打造有价值的产品

李卉表示: 大数据时代,企业与互联网之间的连接更加紧密,产生信息交互的渠道也更加多元化,信息的收集量也非常庞大。通过表单为入口来收集聚合信息,并进行后续的分析比较,就会给企业的市场营销工作提供非常有针对性、指导性的建议或对策。CRM的信息及数据收集是一项非常关键的工作,而麦客的模式正是将过去繁杂的信息采集工作简单、透明化了。未来,麦客还将与短信、邮件、微博等渠道对接,甚至尝试将数据打通。以满足营销人员针对不同类别的联系人开展个性化营销活动的需求。

在接受记者采访时李卉还透露,目前麦客正在通过功能以及服务上的创新,帮助用户在大数据时代更加便捷地收集信息的同时创造更大的价值,将是麦客下一步工作的重点。

对于麦客未来的发展,天使投资人戴志康表示: 在有纸化办公的年代,一台订书机甚至是一只曲别针,就能在很大程度上提升企业的办公效率。希望麦客能够成为互联网时代企业信息化建设过程中的曲别针、订书机。 戴志康说。

李卉表示: 麦客就是想通过服务营造一个简单、轻松的氛围,与客户真正成为朋友,共同成长,做一个有价值的产品,这就是麦客的品牌理念。

如今时代,提高工作效率比埋头苦干来得更有价值,而李卉做的就是将复杂的事情简单化,这是对企业经营有益的工作,也是符合新事物发展规律的项目。在这里,我们也期待李卉和麦客CRM在今后的发展中能够给企业带来更便捷的数据服务。

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